Preise für Chatbots und WhatsApp

Häufig gestellte Fragen

• Wie viel kostet ein Selzy-Chatbot und welchen Tarif sollte ich wählen?

  Der Preis hängt von der oben gewählten Kontaktzahl und den im Tarif enthaltenen Produkten ab. Bots umfasst Chatbots für Telegram und Instagram. Standard ergänzt E-Mail-Marketing. Bots+WhatsApp umfasst Chatbots für WhatsApp, Telegram und Instagram. Standard+WhatsApp verbindet E-Mail-Marketing mit allen drei Chatbot-Kanälen.

  Bei Tarifen mit WhatsApp werden die Einrichtungsgebühr und die Meta-Gebühren für zugestellte WhatsApp-Nachrichten separat berechnet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Tarife der WhatsApp Business Platform.

• Welche Chatbot-Funktionen sind enthalten, und sind Szenarien oder Nachrichten begrenzt?

  Die Chatbot-Tarife umfassen den visuellen Chatbot-Builder, den Nachrichtenversand über Messenger, Segmentierung, Statistiken, Datenerfassung, Personalisierung, Benachrichtigungen und Kundenservice. Selzy begrenzt die Anzahl der Chatbot-Szenarien, Blöcke oder Nachrichten nicht. Die verfügbaren Kanäle hängen vom gewählten Tarif ab; für WhatsApp-Nachrichten können zusätzlich Meta-Gebühren anfallen.

• Benötige ich Programmierkenntnisse, um einen Chatbot zu erstellen und anzubinden?

  Nein. Im visuellen Chatbot-Builder von Selzy können Sie Gesprächsabläufe, Nachrichten und Aktionen ohne Programmierung erstellen. Erstellen Sie für Telegram über BotFather einen Bot und verbinden Sie ihn mit dem Bot-Token. Für Instagram und WhatsApp muss der entsprechende Business-Kanal mit Selzy verbunden sein, bevor Sie ein Szenario starten.

• Wie wirkt sich die Kontaktzahl auf den Preis aus, und kann ich sie später ändern?

  Wählen Sie die Größe Ihrer Zielgruppe mit dem Schieberegler oben aus, um den Preis für jeden Tarif zu sehen. Wenn Ihre Zielgruppe wächst, können Sie in eine höhere Kontaktstufe wechseln. Für Chatbot-Abonnenten und E-Mail-Kontakte gelten die Grenzen des gewählten Tarifs und der gewählten Kontaktstufe.

• Kann ich mit einem Chatbot Leads und Kundendaten erfassen?

  Ja. Ein Chatbot kann während eines Gesprächs Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Angaben eines Kunden abfragen. Sie können diese Informationen in Selzy speichern, Abonnenten segmentieren und die erfassten Daten für personalisierte Folgekommunikation nutzen.

• Kann ich über meine Chatbots Broadcasts und Benachrichtigungen senden?

  Ja, die Nachrichtenregeln unterscheiden sich jedoch je nach Kanal. Auf Telegram können Sie Gespräche mit Ihrem Bot automatisieren. Auf Instagram richtet sich der Nachrichtenversand nach den Regeln von Meta und danach, ob Nutzer bereits mit Ihrem Konto interagiert haben.

  Über WhatsApp können Sie genehmigte Vorlagennachrichten an Kunden senden, die dem Empfang Ihrer Nachrichten zugestimmt haben. Dabei gelten ebenfalls die Nachrichtenregeln und Gebühren von Meta.

• Können Chatbots außerhalb der Geschäftszeiten Support leisten, und wie kann ich Selzy kontaktieren?

  Ja. Automatische Antworten und Chatbot-Szenarien können häufige Kundenfragen beantworten und Anfragen auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten aufnehmen. Wenn Sie Unterstützung bei Selzy benötigen, erreichen Sie unseren Kundenservice per Chat, E-Mail oder Telefon — unsere Fachleute sind rund um die Uhr für Sie da.