У кожного контакту в Selzy є стан, розділений на два поля:
- «Статус» — стан людини-адресата (активний, відписався від розсилки або відключений).
- «Доступність» — стан email-адреси (чи існує адреса, чи не переповнена скринька).
«Активний-новий» — це статус контакту, який показує, що контакт ще не отримував листи. А «доступний» означає, що контакт доступний для надсилання йому листів.
Статус і доступність можуть змінюватися незалежно один від одного. Наприклад, статус email може бути «активний», а доступність — «сервер вважає спамом». Це означає, що під час останнього надсилання поштовий сервер одержувача відхилив лист, тому що визначив його як спам, тому адреса недоступна. Але така недоступність тимчасова, через деякий час скринька знову стане «доступною».
Листи надсилаються лише за адресами зі станом «активний/доступний» і «активний-новий/доступний».
У списку контактів кількість активних i неактивних підписників відображається під назвою списку.
Також ви можете вибрати всі контакти з певним статусом на сторінці "Всі контакти" або усередині конкретного списку.
Далі докладніше про те, які бувають статуси та доступність контактів.
Статус
| Статус | Що означає |
| Активний-новий | Адресу щойно додано, вона може отримувати розсилки. Поки що скринька не отримала жодного листа. |
| Надіслано запит на підтвердження | Адресат підписався через форму підписки або через API, йому надіслано лист-підтвердження. Але адресат ще не перейшов за посиланням із листа-підтвердження. |
| Активний | Адресат готовий отримувати розсилки. Наприклад, ви додали його вручну, імпортували чи він підписався через форму підписки. |
| Відключений | Адресу вимкнено вами вручну. Таку адресу можна увімкнути. |
| Відмовився від усіх розсилок | Адресат на сторінці відписки обрав «відписатися від усіх розсилок». Надсилати розсилки на цю адресу не можна. |
| Відписався від розсилки | Адресат на сторінці відписки обрав «відписатися від розсилки» замість «відмовитися від усіх розсилок». Це означає, що контакт відписався не від усіх розсилок, а лише від списку, де йому присвоєно цей статус. Але ви можете надсилати йому розсилки з інших списків. |
| Заблокований | Адресу заблоковано через Selzy. Зазвичай блокування вмикається за проханнями та скаргами адресатів. |
Доступнiсть
| Доступність | Що означає |
| Доступний | Пошта на цю адресу надходить нормально. Інший варіант — на адресу поки не було жодної розсилки, тому вона за замовчуванням доступна. |
| Недоступний | Спроби доставити пошту на цю адресу були невдалими. Більше система не надсилає пошту на цю адресу. |
| Тимчасово недоступний | Останнє надсилання листа за цією адресою було невдалим із незалежних від нас причин — поштовий сервер адресата був недоступний чи відмовився прийняти лист. Пізніше він стане доступним. |
| Скринька переповнена | Місце у поштовій скриньці адресата вичерпалося. Пізніше скринька стане «доступною». |
| Сервер вважає спамом | Під час останнього надсилання поштовий сервер адресата відмовився приймати лист, тому що розпізнав його як спам. Пізніше адреса стане «доступною». |
| Адресат вважає спамом | Адресат самостійно перемістив лист у папку «Спам» або поскаржився на нього. |
Відновлення доступності
В Selzy є кілька видів доступності, які включаються тимчасово. Потім підписник автоматично стає «доступний». Ось ці види доступності:
Тимчасово недоступний
Наприклад, поштовий сервер одержувача налаштовано неправильно, тому у відповідь на відправку листа він надіслав помилку та повідомив про тимчасову недоступність. Можна спробувати надіслати лист пізніше.
Скринька переповнена
У одержувача немає місця у скриньці для нових листів. Якщо наступного разу під час надсилання місце у скриньці буде, лист буде доставлено.
Сервер вважає спамом
Сервер одержувача відхилив останній лист, оскільки визнав його спамом. Розсилку можна відправити пізніше, коли спам-фільтри поштового сервісу буде скинуто. Або можна зв'язатися з поштовим сервісом, аби розв'язати проблему раніше.
Не видаляйте такі контакти. Адреси стануть доступними автоматично через деякий час.
Строк, протягом якого повернеться доступність, встановлюється системою для кожного контакту індивідуально і залежить від:
- Періоду, протягом якого на адресу не повинні надсилатися листи.
- Кількості невдалих спроб доставки листа на цю email-адресу. Що більше неуспішних спроб, то період буде довшим.
Мінімальний термін — 5 днів.
Максимальний термін — понад 400 днів або поки адреса остаточно не стане недоступною.
Корисні посилання:
Як створити вбудовану форму підписки
Що таке рейтинг адреси і як ним користуватися
Як очистити базу від неактивних контактів